Обмін та повернення

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року, нижня білизна належить до переліку товарів належної якості, які не підлягають обміну чи поверненню. Тому після здійснення покупки ці дії неможливі.

Водночас ми ретельно контролюємо якість усієї продукції. У виняткових випадках, коли покупець отримує виріб із виробничим браком, ми готові розглянути ситуацію індивідуально та знайти оптимальне рішення.

До браку належать лише дефекти, що виникли з вини виробника або продавця:

• дірки та затяжки;
• непрострочені або розшиті шви;
• плями;
• розпаровка розмірів верху та низу комплекту;
• інші подібні недоліки.

Важливо уважно оглядати товар у момент отримання, щоб одразу переконатися у його належному стані.

Не вважаються гарантійним браком:

• дефекти, що з’явилися внаслідок порушення умов експлуатації;
• пошкодження через неакуратне поводження з боку покупця.

У таких випадках компенсація не передбачена.

Якщо брак підтверджено, покупець може розраховувати на:

• заміну товару;
• повернення коштів у строки, що узгоджуються з менеджером магазину.

Ми залишаємо за собою право відмовити у розгляді звернення, якщо:

• товар має сліди використання;
• втрачено ярлики чи упаковку;
• відсутнє підтвердження покупки;
• пошкодження виникли з вини покупця.

Для зручності клієнтів із питань, пов’язаних із браком, можна звертатися до нашого кол-центру за телефонами (050) 630-22-52, (098) 648-22-52 або на електронну адресу billing@viola.org.ua.